سياسة الاسترجاع والاسترداد

1. قطع الغيار

• بمجرد شراء وتركيب قطع الغيار على المركبة، **لا يحق للعميل المطالبة باسترداد أي مبلغ** مقابل هذه القطع.
• ضمان قطع الغيار يقع تحت مسؤولية المورد/الوكيل وليس المركز. يتم تزويد العميل بكافة تفاصيل الضمان المقدمة من المورد.

2. باقة الراحة (250 ريال)

باقة الراحة هي خدمة مستقلة تشمل (نقل السيارة بالسطحة من العميل إلى المركز + فحص كامل + إصدار تقرير فني + إصدار عرض سعر).

• في حال موافقة العميل على الإصلاح: يتم خصم مبلغ الـ 250 ريال من إجمالي فاتورة الإصلاح النهائية.
• في حال رفض العميل للإصلاح: يُعتبر مبلغ الـ 250 ريال مستحقاً مقابل خدمة السطحة (ذهاب وإياب) وخدمة الفحص والتقرير، ولا يُسترد.

3. العربون (الدفعة المقدمة)

• يتم دفع عربون بعد موافقة العميل الإلكترونية على عرض السعر وقبل البدء الفعلي في العمل (شراء القطع أو الفك).
• يمكن استرداد العربون فقط في حال طلب العميل الإلغاء **قبل البدء في أي عمل** أو قبل شراء القطع من المورد.
• بمجرد البدء في العمل أو شراء القطع، يصبح العربون غير مسترد.

4. جودة الخدمة

نحن نلتزم بتقديم أعلى معايير الجودة في صيانة السيارات. في حال وجود ملاحظات على جودة العمل الفني (أجور اليد)، يرجى مراجعتنا قبل مغادرة المركز أو خلال فترة الضمان الموضحة في الفاتورة ليتم تصحيح العمل.